Хочу поделиться с вами, уважаемые читатели ВК, четырьмя казусами, которые произошли со мной впервые за пять лет ежегодных полетов из Москвы на Кипр, и дать вам советы по этому поводу.

В июне в Москве по дороге в аэропорт Шереметьево-2 я попала в более чем трехчасовую пробку. Хотя от дома до аэропорта - всего около часа езды. На самолет я опоздала. Обратившись в справочную аэропорта, я услышала в грубой форме ответ: « Идите в кассу и покупайте новый билет».

На мой вопрос, где можно найти руководство авиакомпании, был дан ответ: «На восьмом этаже». С багажом на тележке я подъехала к грузовому лифту и обнаружила, что лифт поднимается всего на 7 этаж. Когда я приехала на седьмой этаж, то увидела, что там располагается множество представительств авиакомпаний. Пришлось долго искать представительство национального перевозчика Cyprus Airways.

В представительстве меня внимательно выслушали и успокоили. Двое молодых сотрудников проводили на второй этаж к кассе, где оказался тоже очень доброжелательный молодой человек. Взяв мой билет, он успокоил меня, сказав, что придется заплатить небольшую сумму, и выдал мне новый билет.

Итак, совет первый: при опоздании на самолет, надо взять себя в руки и действовать. Не теряя времени искать представительство компании, в которой вы приобрели билет.

В августе я летела из Москвы на Кипр самолетом той же компании. Здесь получился другой казус. Ранее, покупая билеты, я никогда не обращала внимания, в какой терминал прибывает самолет.

20 июня, когда я провожала внука в Москву, в авиабилете не было указано номера терминала (не было и самого слова «терминал». Прилетели мы с ним в терминал 2. Соответственно для того чтобы лететь обратно, мы, как и многие авиапассажиры, опять приехали в терминал 2. Не обнаружив на электронном табло своего рейса (номер 1713), мы пошли в справочную.

Оказалось, что наш рейс улетает с терминала С. В справочной нам сказали, чтобы мы не расстраивались, так как другие пассажиры тоже запутались, и сейчас нас всех вместе перевезут в наш терминал. Я обрадовалась: как все предусмотрели для авиапассажиров...

Пришел молодой человек, посадил нас в машину, и когда мы отъехали от терминала 2, сказал нам: «Проезд до терминала стоит 120 евро». Езды оказалось всего 10 минут (для сравнения: от дома до аэропорта на такси за час мы заплатили 25 евро). Конечно, выбора у нас, как и у других пассажиров, не было, мы опаздывали на самолет, поэтому пришлось заплатить.

Вот так «разводят» или «обувают» авиапассажиров в Шереметьево-2. Я полагаю, что этот обман организован совместно со справочной службой. Поэтому вот вам, дорогие читатели, второй совет: внимательно при покупке авиабилетов смотрите, стоит ли в билете номер терминала. Если вы случайно приехали не в тот терминал, воспользуйтесь услугами специальных автобусов.

И последнее: я понимаю, что капитализм – вещь жестокая, но, тем не менее, хотелось бы обратить внимание на цены на билеты Cyprus Airways: мой билет обошелся в 760 евро, за билет моего 14-летнего внука мы заплатили 676. При этом самолеты Cyprus Airways летают полупустыми.

Это неудивительно: цены на билеты российских авиакомпаний намного ниже (за 380-400 евро можно купить билет в оба конца). Неужели выгоднее летать вхолостую, чем снизить цены билетов до разумных пределов и заполнить пассажирами все рейсы?

И еще: руководству аэропорта Шереметьево-2 хотелось бы посоветовать организовать единую систему оповещения: чтобы информация о вылетах/прилетах одного терминала была доступна во всех терминалах. Это бы избавило многих пассажиров, перепутавших терминал, от лишнего стресса и разгрузило бы сотрудников справочной службы.